0

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Ombia dentro del sitio www.ombia.co. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.ombia.co y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de OMBIA, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales.

Ombia no es el fabricante ni el vendedor de los productos, Ombia es el intermediario de los productos expuestos en la página web www.ombia.co.

Ombia.co se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritas sin previo aviso. Los servicios de Ombia aplican sólo en Colombia.

 

  1. Registro y uso del sitio

Ombia.co  no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario  causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Ombia tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de El Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Ombia.co no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Ombia.co; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Ombia.co no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

1.1  El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su usuario y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). EL Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

Al momento de registrarte, Ombia podrá usar tus datos de registro para enviarle información, actividades promocionales o de mercadeo de productos  relacionados con el portal. Si no quieres acceder  o continuar recibiendo información por favor notificar  a nuestro correo info@ombia.co.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Ombia en forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones)  bajo ningún título.

1.2 Formulario de pedido o compra: Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Ombia. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Ombia podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Ombia NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El usuario al acceder al portal e ingresar sus datos, y proceder a realizar la compra, da por hecho aceptado los términos y condiciones establecidos en el portal de www.ombia.co

  1. Productos

2.1  Las promociones expuestas están regidas al tiempo de oferta del proveedor y sujetos a cambio sin previo aviso, al igual que los precios o valores.

2.2. Los clientes interesados en adquirir los Productos de proveedores de  Asia, que se encuentren   promocionados en la página ombia.co, podrán ver los precios de los productos en  pesos colombianos (sujetos a envío o variaciones) incluido  el servicio que ofrece Ombia por la  gestión de compra internacional, respaldo, seguro y garantía en caso de pérdida durante el trayecto o daños de fabricación en la llegada del producto.

2.3  Ombia realiza compras de productos al por menor, pequeñas cantidades, que no superen el peso  2 kilos y las dimensiones no superen 50 cms. Igualmente un asesor te contactará a tu correo en caso de que el producto no pueda ser comprado.

2.4  No realiza compra de productos como celulares y repuestos de celular, productos alimenticios y farmacéuticos, semillas, vestido de novia o quince años, entre otros. Al darle “Quiero comprarlo” ó Realizar Pedido te contactaremos  y un asesor te dará respuesta a tu pedido para confirmarte si el producto aplica para la compra.

  1. Precio

Los valores que aparecen en los productos del buscador o en la plataforma,  se encuentran sujetos a costos de envío de acuerdo a cada proveedor, o variación de los valores de acuerdo a la referencia/tallas/ capacidad entre otros. Todos los valores expuestos se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso.

Los valores de los productos de la página que tienen descuento ya tienen el descuento aplicado en el valor.

Tener en cuenta que en algunos productos los proveedores tienen mínimos de compra (unidades o valores). Esto será anunciado en la cotización que es enviada la realizar el pedido.

3.1 La compra mínima en Ombia es de $35.000 pesos colombianos total de los productos. Sujeto a cambio.

  1. Stock disponible

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de los proveedores de Asia. Los productos se encuentran en la ciudad de origen del proveedor (sujeto a disponibilidad).

  1. Pago

 5.1 Procedimiento: Dar en el buscador el nombre del producto o seleccionar una categoría o producto; al dar clic podrás visualizar varias opciones de productos; al dar clic en alguno de los productos verás las descripciones de cada uno; allí tiene la opción de dar clic en  “Añadir al carrito”, donde el Usuario  confirma el producto añadido y si está interesado en comprarlo le da “Quiero comprarlo” ingresa sus datos al formulario (puede seleccionar la opción de crear una cuenta con el fin de que queden grabados los datos del Usuario y  así no tenga que volver a ingresar de nuevo); finalmente puede verificar su pedido antes de enviarlo; dar clic en la forma de pago y  en realizar su pedido. Esto genera un pedido el cuál le llega a nuestros asesores y ellos darán respuesta al correo del Usuario con una cotización detallada verificando si los precios varían o si tiene envío o no.

5.2  El Usuario confirmará los productos a comprar, respondiendo el correo de la cotización enviada o por Whatsapp 30024244077, y luego realiza el pago anticipado del(os) productos de acuerdo a la forma de pago seleccionada. Ver Formas de Pago. El Usuario debe enviar confirmación del pago por correo electrónico o Whatsapp para que Ombia proceda a realizar la compra internacional al proveedor.

6.  Envío Plazos y lugar de entrega

El tiempo estimado de llegada de los productos es de 35 a 75 días. En fechas o temporadas altas el tiempo estimado es de 35 a 90 días.*

En caso de que el producto no llegue en el tiempo estimado*, Ombia gestionará respectivas reclamaciones y ofrecerá una solución en un término de 25 días hábiles adicionales,  ya sea el saldo del producto o la devolución del dinero al cliente sobre lo pagado, no sobre descuentos.

Para envío express los precios son diferentes en el envío, favor Contactarnos a nuestro correo es info.ombia@gmail.com o al chat para recibir asesoría.

6.1 El Usuario entregará una dirección en los datos de compra o lugar de entrega donde permanezca siempre alguien para recibir el producto. El proveedor envía el producto directamente de Asia hasta la dirección suministrada por el Usuario.

Los productos pueden llegar en diferentes fechas porque son diferentes proveedores.

La empresa de envío realiza la entrega, en caso de que no se encuentre alguien en el domicilio, el producto puede ser devuelto al país de Origen. Ombia no se hace responsable de devoluciones o costos que tenga esta gestión.

*Algunos productos no tienen el envío incluido, el asesor contactará y enviará la cotización  al cliente por correo  verificando si tiene o no envío, antes de gestionar la compra.

  1. Condiciones para la devolución

Ombia no  se hace responsable de Devoluciones de producto ni los costos implicados. Ombia no se hace responsable de la calidad de los productos, tallas, o expectativas del producto u otras especificaciones.

  1. Garantía

Ombia Sólo responde ante pérdida del producto durante el trayecto  y en caso de que llegue con daños de fabricación.

8.1 En caso de que el producto llegue en malas condiciones (defectuoso o con problemas de fábrica más no por uso), el cliente tiene 5 días calendario después de la llegada del producto para hacer la reclamación, para esto deberá suministrar fotos y vídeo  de la problemática o daño enviándolos al email info@ombia.co ó al Whatsapp 300 2424077 especificando nombre y producto, para que Ombia pueda realizar la reclamación  al proveedor internacional. Ombia en 5 días hábiles le suministrará información al cliente sobre el proceso de reclamación.

8.2 La Devolución de dinero o saldo a favor, es sobre el valor pagado (no aplica los descuentos) Ombia lo hará reembolsable únicamente por medio de transferencia electrónica Bancolombia a cuentas Bancolombia. Sino cuenta con cuenta Bancolombia, se podría hacer por otros medios (aplica para Efecty, baloto, Servientrega, transferencias a otras cuentas), en estos casos el cliente asumirá el costo de la transacción.